Política de Privacidade da Muller Pneus

Informações que recebemos de si, ajudam-nos a construir e melhorar continuamente a sua experiência de compras na Muller Pneus. Usamos essas informações para processar encomendas, a entrega de mercadorias e a prestação de serviços, bem como processamento de pagamentos (p. ex. ordens de compra, bem como as verificações necessárias). Utilizamos as suas informações também para o informar sobre encomendas, produtos, serviços e ofertas de Marketing, bem como atualizar os nossos registos e manter e tratar as suas contas de clientes, bem como espelhar os relatórios de teste e as opiniões dos nossos clientes, e recomendar-lhes produtos ou serviços que lhes possam interessar. Também utilizamos as suas informações para melhorar a nossa loja e a nossa plataforma, evitar ou detetar o uso indevido do nosso site ou possibilitar a realização de serviços técnicos, logísticos ou outros serviços a nosso pedido.

Recolhemos as seguintes informações:

• As informações que nos cede: Nós recebemos e armazenamos todas as informações, que introduzir no nosso site ou nos ceder de qualquer outra forma. Pode optar por não fornecer determinadas informações, porém pode levar a que não possa usufruir de muitas das nossas ofertas (serviços/funções).
• Informações automáticas:Uma vez que entrar em contato connosco, recebemos e armazenamos determinadas informações. Entre outras coisas, utilizamos, tal como muitos outros sites também, os denominados "Cookies" e recebemos determinadas informações, assim que o seu programa de navegação abrir a página Muller Pneus. Diversas empresas disponibilizam software, que lhe permite visitar sites anonimamente. Embora já não estejamos em condições de lhe proporcionar uma experiência personalizada de compras, assim que já não o conseguirmos reconhecer, saiba que estas ferramentas existem.
• Comunicação por e-mail: Para poder criar os seus e-mails de uma forma mais útil e interessante, recebemos, frequentemente, uma confirmação sobre quais os e-mails da Muller Pneus que abre, desde que o seu computador permita tal função.
• Informações de outras fontes: Ocasionalmente também usamos informações sobre si de outras fontes e adicionamos essa às nossas informações sobre a sua conta de cliente. Reservamo-nos o direito de recolha de informações junto de terceiros (p. ex. informações de crédito) sobre o seu histórico de pagamentos, para lhe podermos oferecer determinadas opções de pagamento (p. ex. compra por conta) ou outros serviços financeiros.

• Os cookies são identificadores alfanuméricos que transferimos através do seu navegador para o disco do seu computador. Eles permitem que nossos sistemas reconheçam o seu navegador e oferecer-lhe serviços.
• A função de ajuda na barra de menus da maioria dos navegadores explica-lhe, como evitar que seu navegador aceite novos cookies, como pode colocar alertas, quando receber um novo cookie ou como desativar diversos cookies. No entanto, apenas usufruir completamente de algumas funções interessantes da Muller Pneus com cookies, pelo que recomendamos a ativação da função cookie.
• Recomendamos que quando terminar de usar o seu computador, que compartilha com terceiros e cujo navegador esteja definido para que o computador aceite cookies, encerre completamente a sessão.
• Os cookies que usamos têm um tempo de armazenamento de 30 dias.

As informações sobre os nossos clientes são importantes para nós e ajudam-nos a melhorar a nossa oferta. Fornecemos as informações, que recebemos, a terceiros, exclusivamente no âmbito descrito a seguir:

• Empresas associadas: A Muller Pneus fornece dados pessoais (e dados do utilizador) para fins de processamento de pedidos a empresas associadas e suas subsidiárias.
• Prestador de serviços: Incumbimos outras empresas e pessoas individuais da execução de tarefas em nosso nome. Exemplos incluem, entre outros, a entrega de encomendastes, o envio de cartas ou e-mails, o tratamento das nossas listas de clientes, a análise das nossas bases de dados, medidas de publicidade, o processamento de pagamentos (cartão de crédito, débito direto ou compra por conta), bem como serviço de apoio a clientes. Esses prestadores de serviços têm acesso a informações pessoais, que necessitam para o desempenho das suas funções. No entanto, não pode, usar as mesmas para outros fins. Além disso, são obrigados a tratar as informações de acordo com esta política de privacidade, bem como as leis alemãs de proteção de dados.
• Transferência de ações: À medida que continuamos, constantemente, a desenvolver o nosso negócio, pode acontecer procedermos à venda ou compra de subsidiárias, unidades de negócios ou partes (p. ex., lojas.). Em tais transações as informações de clientes são geralmente transferidas em conjunto com a parte transmitida da empresa. No entanto, os dados permanecem sujeitos à política de privacidade pré-existente (exceto, naturalmente, o caso em que o cliente concordar expressamente em outros regulamentos). No caso, igualmente improvável, da Muller Pneus ser parcial ou totalmente vendida, a informação pessoal é transferida para o comprador.
• Proteção da Muller Pneus e terceiros: Nós divulgamos contas de clientes e dados pessoais sobre os clientes, quando somos obrigados por lei ou se tal divulgação for necessária para fazer valer os nossos termos e condições gerais ou outros acordos, ou os nossos direitos, bem como para proteger os direitos dos nossos clientes e de terceiros. Isto inclui a troca de informações com empresas especializadas na prevenção e na minimização de mau uso e fraude de cartões de crédito. É expressamente esclarecido, que neste contexto, não ocorre nenhuma transferência de dados para esta empresa para fins económicos, o que é inconsistente com esta política de privacidade.
• Com o seu consentimento: Após a entrada da sua encomenda, tem a possibilidade e participar de um inquérito de marketing. Assim, dá-nos permissão para transferir os seus dados, noutras circunstâncias, a terceiros.

Na medida em que informações pessoais são cedidas a terceiros, na medida do descrito acima, para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), certificamo-nos, que a cedência é efetuada em conformidade com a presente política de privacidade e a legislação de proteção de dados luxemburguesa. Desta forma aplica-se o "CONTRATO-TIPO II" da União Europeia. Trata-se de cláusulas contratuais-tipo para a transferência de dados pessoais provenientes da comunidade para países terceiros, que são especificados pela Comissão Europeia, a fim de assegurar um nível adequado de proteção de dados.

• Ao confirmar uma encomenda, não divulgamos o seu número de cartão de crédito. Obviamente que transmitimos o número completo do cartão de crédito à respetiva empresa emissora de cartões de crédito, durante o processamento da encomenda.
• Mantemos proteções físicas, medidas de segurança eletrónicas e técnico-processuais relacionados com a recolha, o armazenamento e a divulgação de informações pessoais dos nossos clientes. Estas medidas de segurança incluem a solicitação ocasional de apresentação de uma prova da sua identidade antes de divulgarmos as suas informações pessoais.
• É importante para si, que se proteja contra o acesso não autorizado à sua senha e ao seu computador. Se partilhar o seu computador com outras pessoas, deve certificar-se que termina a sessão após cada acesso.

Se tiver dúvidas sobre a política de privacidade na Muller Pneus, por favor escreva-nos - o mais específico possível - para info@mullerpneus.lu e tentaremos esclarecer as suas preocupações. O nosso negócio muda constantemente. De igual forma muda a política de privacidade e as nossas condições de serviço. De tempos a tempos reservamo-nos o direito a enviar diretivas em vigor. Deve, contudo, visitar o nosso site regularmente e tomar conhecimento das alterações. Salvo disposição em contrário, a utilização de diversas informações sobre si e sobre as suas contas de cliente, estão sujeitas a essa política de privacidade.

Informações que nos fornece

Fornece-nos informações,

• se procurar algo
• se efetuar compras na Muller Pneus, (incluindo a indicação do seu número de telefone, sem o qual não podemos processar a sua encomenda)
• participar num concurso,
• preencher um questionário
• falar com o nosso serviço de apoio ao cliente
• efetuar indicações sobre a sua conta de cliente (tenha em atenção, que regista diversas contas de cliente, quando se regista com endereços de e-mail diferentes)
• se recomendar as nossas páginas a terceiros (o seu endereço de e-mail e o de terceiros)
• se aceitar outras ofertas de serviço, através das quais é informado pessoalmente sobre determinadas ofertas.

informações, que nos cede assim, p. ex. nome, endereço, número de telefone, informações de cartão de crédito, o nome de pessoas a quem são entregues produtos comprados, incluindo o seu endereço e número de telefone, endereços de e-mail de outras pessoas, e-mails enviados para nós, assim como dados financeiros, incluindo o seu número de bilhete de identidade.

Informações de outras fontes

Exemplos de informações, que recebemos de outras fontes incluem informações atualizadas sobre endereços de encomenda e entrega dos preparadores de encomendas e suas empresas de transporte, que utilizamos para atualizar a nossa base de dados, para proteger as suas próximas encomendas e garantir que conseguimos comunicar consigo, que as informações sobre contas, comportamento de compra e pagamento, bem como informações de agências de crédito, que utilizamos para lhe poder oferecer determinados serviços financeiros e tipos de pagamento.

Informações às quais tem acesso

Exemplos de informações às quais tem acesso bastante fácil na Muller Pneus: as mesmas incluem informações sobre encomendas anteriores, dados pessoais (incluindo nome, endereço de e-mail, senha), notificação sobre ofertas especiais, incluindo o seu histórico de encomendas.